**أسئلة الطلبات:**
**هل يمكنني طلب شيء لم يتوفر بعد؟**
نعم، يمكنك ذلك عن طريق إرسال طلب، وبمجرد توفر العنصر للشراء، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف وسنقوم بالشراء
**لماذا تم إلغاء طلبي؟**
قد يتم إلغاء الطلب للأسباب التالية:
- عنصر مسعر بشكل غير صحيح في المتجر
- نفاذ المنتج من المخزون
- حالة احتيال
- مشكلة في التوصيل
**لم أتمكن من اختيار الدفع عند الاستلام (الدفع نقدًا عند التوصيل)**
الدفع نقدًا عند التوصيل غير متاح حاليًا
**قمت بشراء عنصر، لكن تم رفض عمليتي ولا يمكنني العثور عليه في السلة بعد الآن**
تم معالجة الطلب، ولكن بسبب فشل العملية، ستحتاج إلى إعادة طلبه. سيظل العنصر في حسابك لتتمكن من إعادة الطلب بسهولة
**كيف يمكنني الدفع؟**
يمكن الدفع عبر بطاقات فيزا و ماستركارد دون قيود في جميع أنحاء مصر (الدفع نقدًا عند التوصيل غير ممكن في الوقت الحالي)
**أسئلة الشحن والتوصيل:**
**كم يستغرق توصيل العنصر؟**
يتم شحن العناصر عادة خلال 3-5 أيام من الشراء إذا كان العنصر متوفرًا في المخزون. قد ينفد بعض العناصر في أي وقت، وفي هذه الحالة، سيتم إبلاغ العميل بتاريخ التوصيل الجديد أو لديه خيار إلغاء الطلب
**ماذا لو استلمت منتجًا معيبًا؟**
جميع المنتجات المباعة من خلال نايل أكوستيكس تأتي مع ضمان الموزع المحلي. إذا تم العثور على المنتج معيبًا بسبب الصناعة، سيتم استبداله دون أي تكلفة إضافية. إذا كان المنتج معيبًا بسبب الاستخدام أو لا يتوافق مع شروط الضمان، سيتم صيانته وسيتم إبلاغ العميل بالتكلفة قبل الصيانة